社会网络服务（SNS）在电子商务中应用的思考

社会网络服务（SNS）试图建立一个真实的网上人际网络社会，电子商务是互联网的一个永恒的热点，本文试图分析一下，社会网络服务（SNS）与电子商务结合的可能性。

影响电子商务高速发展的一个重要问题就是：信誉。因为网络上的商品看不见、摸不着。很难让顾客相信。所以目前红红火火的电子商务主要集中在书籍、CD等价值不高的商品上.对于价格在5000元以上的电子产品,很多人心中存有疑虑。这就是一个信誉问题。信誉很大程度上就是我们所说的口碑，是人们共同的看法。事实上生活圈子中人们的评价就是信誉。

几乎每个商家都会找一些典型的顾客好评来吸引顾客，这现象太普遍了。人们对发表评论的人不熟悉，很难知道这是真实的顾客心声，还是商家有意的表演秀，所有人们对商家举的一些典型评论并不敢兴趣。

现实生活中的人们，尤其是女性，相互谈论购物经历、心得是生活中最重的部分。如果人们谈论的购物心得通过网络来表现，对电子商务必然会有很大的促进。

在传统BBS上的讨论，由于是开放的计论，几乎所有的商品都有很多好评，坏评。甚至有些厂家专门有人在BBS上工作,赞扬自己的产品，贬低竞争者的产品。在社会网络服务（SNS）中，生活圈子中熟人的评论，可信度更大，对将来的购物行为会有很大的影响。

举个例子。对于网络上一台一万元的笔记本电脑。一般的人可能不放心购买，如果他身边的同事购买了，效果很好。他可能就会心动。如果他还有疑虑，当他的别一个老同学也购买了同样商品，感觉也很好。这样他就可能不会犹豫了。说明在购物行为中，一个熟人的购物评介会比十个陌生人的购物评价影响大。

以前电子商务谈培养第一个吃螃蟹的人，准确的说应该是培养各个生活圈子中第一个吃螃蟹的人。在社会网络服务（SNS）中，熟人的购物经验可很好得到交流和存储。

电子商务由于在管理、渠道、规模及跨地域跨时间的网络优势，网络商品价格肯定会比传、统商场的低，如果诚信经营，通过社会网络服务（SNS）在不同生活圈子内建立良好的信誉，最终将是商家及顾客的双赢，共同享受网络带来的实惠。

近来出现的一个社会网络服务（SNS）站点 www.liring.com ，在个人资料登记时，特别有购物习惯的记录（您对网上购物的看法，您购买家电，从考虑到购买通常的时间，您的购物决定，通常是，您对名牌服饰的态度，您的购物习惯）.在圈子内交流专设有“购物心得”栏.似乎在做社会网络服务（SNS）与电子商务整合的探索。

总结，电子商务的优势：渠道、价格、管理。社会网络服务（SNS）优势：熟人社区交流，构建购物舆论。两者结合，应该很有前景及概念。